عوامل موثر و علل نوسانات بهره وری و ارائه استراتژیهای مناسب برای بهبود آن

عوامل موثر و علل نوسانات بهره وری و ارائه استراتژیهای مناسب برای بهبود آن

دانلود پایان نامه بهره وری
علل نوسانات بهره وری
عوامل موثر بر بهره وری
ارائه استراتژیهای مناسب بهبود بهره وری
عوامل موثر و علل نوسانات بهره وری و ارائه استراتژیهای مناسب برای بهبود آن
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عوامل موثر و علل نوسانات بهره وری و ارائه استراتژیهای مناسب برای بهبود آن

 

*هدیه:

ضمیمه شدن پرسشنامه و خروجیهای کامپیوتری

 

مقدمه:

نیروی‌ انسانی‌ با بهره‌وری‌ بالا یكی‌ از عوامل‌ اساسی‌ دستیابی‌ كشورها به‌ پیشرفتهای‌ علمی‌ وصنعتی‌ و در نهایت‌ توسعه‌ اقتصادی‌ است‌. از آنجا كه‌ پایه‌ اصلی‌ توسعه‌ انسان‌ است‌، توجه در جذب نیروی متخصص و همچنین بهبود كیفیت ‌این‌ عامل‌ در امر توسعه‌ بسیار حیاتی‌ است‌ و در هر گونه‌ برنامه‌ریزی‌ به‌ منظور توسعه‌، نقش‌محوری‌ دارد. از این‌ رو باید توجه‌ داشت‌ كه‌ بدون‌ اولویت‌ دادن‌ به‌ توسعه‌ منابع‌ انسانی‌ كه‌ جز درفرآیند برنامه‌ریزی‌ علمی‌ بلندمدت‌ و جامع‌ بر پایه‌ اطلاعات‌ دقیق‌ از گذشته مسیر حال و آینده روشن نخواهد شدو توسعه‌ اقتصادی‌ بدست‌ نخواهد آمد(خداپرست‌ شیرازی‌، 1377ص 182).

 

حیات‌ سازمان‌ تا حدود زیادی‌ بستگی‌ به‌ تخصص، مهارت‌ها و آگاهی‌های‌ مختلف‌  کارکنان آن ‌دارد. هر چه‌ این‌ زمینه‌ها بهنگام‌ و بهینه‌ باشند، قابلیت‌ سازگاری‌ سازمان‌ با محیط‌ متغیر نیز بیشترمی‌شود؛ لذا در بدو امر جذب نیروی متخصص و متناسب با اهداف سازمانی و همچنین توجه به آموزش‌ و توسعه‌ منابع‌ انسانی‌ نه‌ تنها در ایجاد دانش‌ و مهارت‌ ویژه‌ در کارکنان ‌نقش‌ بسزایی‌ دارد، بلكه‌ باعث‌ می‌شود كه‌ افراد در ارتقاء سطح‌ كارآیی‌ و اثربخشی‌ سازمان‌ سهیم‌باشند و خود را با فشارهای‌ متغیر محیطی‌ وفق‌ دهند.

بدیهی است نیروهای متخصص و همچنین آموزش‌ این نیروها و به تعبیری مهارت آموزی این نیروها تغییرات‌ اساسی‌ را در نگرش‌ها و طرز تلقی‌های خود آنها در سازمان بوجود می‌آورد كه‌اثربخشی‌ آن‌ در بهره‌وری‌ و بهره‌گیری و به تبع آن استفاده  از امكانات‌ موجود را افزایش‌ می دهد و در پیشبرد اهداف‌سازمان‌ نقش‌ مهمی‌ را ایفا می‌كند و به‌ افراد قدرت‌ اظهار نظر و ارائه‌ ارزشهای‌ خود را می‌دهد. چرا كه‌ نیروی انسانی آگاه و متخصص قدرت‌ درك‌ بهتری نسبت‌ به‌ مسایل‌ محیطی‌ و پیرامونی‌ محیط کار خود دارد و‌ این‌ خود توانایی‌های‌ آنان‌ را در مشاركت‌ در فرآیند تصمیم‌گیری‌ بالا می‌برد.

 

نیروی انسانی اصلی‌ترین سرمایه هر سازمان است که نیازمند مراقبتهای ویژه و تدارکات و تمهیداتی است که بتواند استعدادهای نهفته خود را در عرصه فعالیتهای سازمان شکوفا سازد و توانائی‌های خود را از قوه به فعل درآورد. 

توجه به حفظ و بهبود کیفی ترکیب نیروی انسانی ایجاب می‌نماید که کلیه افراد در تمام طول مدت اشتغال تحت یک نظام جامع کاربردی- تخصصی به منظور رشد و ارتقاء قرار گیرند و با توجه به فن‌آوری در سطح جامعه بشری و همراه با ارتقاء سطح فرهنگ اجتماعی و صنعتی کشور آموزشهای مناسب به صورت برنامه‌ریزی شده و هدف‌دار برای آنان ارایه گردد. 

دانشمندان علم مدیریت معتقدند زمان مدیریت منابع انسانی بسر رسیده و امروز بحث از توسعه منابع انسانی است، یعنی نگرش مبتنی بر اینکه، مدیر بایستی کارکنان را اداره کند موضوعی کهنه و دیدگاهی قدیمی است. بلکه امروزه مدیران می‌بایستی منابع انسانی را توسعه داده و به کارآفرینی برسانند در عصر حاضر در سازمانهای نوین، پیشرفت و توسعه در گروه علم و دانش بوده و توجه به ترکیب کارایی نیروی انسانی از مهمترین ضرورت‌های گام در راه توسعه تلقی می‌شود.

 

 

 

کلمات کلیدی:

بهره وری

علل نوسانات بهره وری

عوامل موثر بر بهره وری

ارائه استراتژیهای مناسب بهبود بهره وری

 

 

 

 

فهرست مندرجات

 

فصل اول: طرح تحقیق

1-1 مقدمه 2

2-1 ضرورت مسأله تحقیق 4

3-1 بیان موضوع تحقیق 5

4-1 اهداف تحقیق 5

5-1 سئوالات تحقیق 6

6-1 فرضیه‌های تحقیق 7

7-1 قلمرو تحقیق 7

8-1 مدل عملیاتی تحقیق 9

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2 مقدمه 11

2-2  فلسفه و مفهوم مدیریت منابع انسانی 13

3-2 جایگاه نوین مدیریت منابع انسانی 14

4-2 اهداف مدیریت منابع انسانی 15

5-2 وظایف و مسؤولیتهای مدیریت منابع انسانی 16

6-2 سیاستها و خط مشی‌های مدیریت منابع انسانی 18

7-2 عملكرد منابع انسانی‌   19

8-2 نقش مدیران منابع انسانی در نیرویابی، جذب و گزینش 21

9-2 مدیریت منابع انسانی و عملكرد مدیر پرسنل 23

10-2 هدفهای آموزشی و توسعة منابع انسانی 24

11-2 روشهای آموزشی و توسعة مدیریت و سرپرستی 25

12-2 ضرورت‌ توجه به آموزش‌ در توسعه منابع انسانی 26

1-12-2  از نظر سازمان‌ 29

2-12-2 از نظر کارکنان‌ 30

13-2 وظایف اجرایی مدیریت منابع انسانی 32

1-13-2 برنامه‌ریزی نیروی انسانی، كارمندیابی و گزینش 32

2-13-2 آموزش و توسعة نیروی انسانی 33

3-13-2 نظام جبران خدمات و انگیزه 34

4-13-2 نظام ارزیابی عملكرد 34

5-13-2 پرورش زندگی شغلی 35

6-13-2 ایمنی و سلامتی روانی و جسمی 35

7-13-2 بهبود ارتباطات منابع انسانی 36

8-13-2 تحقیقات منابع انسانی 36

 

14-2 تعریف کارمندیابی 38

15-2 فرآیند کارمندیابی 39

16-2 جایگزین‌های کارمندیابی 39

17-2 عوامل محیطی مؤثر بر فرآیند کارمندیابی 41

18-2 روش‌های کارمندیابی 43

1-18-2 روش‌های کارمندیابی از داخل 43

2-18-2 روش‌های کارمندیابی از بیرون سازمان 45

19-2 ترکیب نیروی انسانی و فرآیند کارمندیابی 46

20-2 اهمیت فرآیند گزینش 47

21-2 فرآیند گزینش 48

22-2 عوامل محیطی مؤثر بر فرآیند گزینش 49

23-2 اهمیت دانش مدیریت و تركیب منابع انسانی 51

24-2 معیارهای سنجش تركیب نیروی انسانی 52

25-2 تاثیر «نابهنگامی» درتركیب نیروی انسانی 53

26-2 انگیزش كار نیروی انسانی و تركیب نیروی انسانی 54

27-2 تركیب نیروی انسانی، محدودیت‌ها و موانع 56

28-2 مدیریت زمان و تركیب نیروی انسانی از آن 57

29-2 نیازها، تركیب نیروی انسانی و توسعه 57

30-2 تركیب نیروی انسانی مدیریت، شاخصی نو 58

31-2 به كارگیری موثر نیروی انسانی و اهداف سازمانی 59

32-2 مفهوم الگوی تركیب نیروی انسانی 60

33-2 مراحل عمده تركیب نیروی انسانی 62

34-2 خصوصیات الگوی تركیب نیروی انسانی 66

34-2 انواع الگوی تركیب نیروی انسانی 67

34-2 الگوی تركیب نیروی انسانی آموزش وزارت امور اقتصادی و دارایی 68

35-2 الگو تركیب نیروی انسانی توسعه تكنولوژی 70

36-2 الگوهای خاص تركیب نیروی انسانی 72

37-2 آشنایی مختصر با قلمرو مکانی پژوهش 74

1-37-2 دارایی و تاریخچه آن در ایران 74

2-37-2 هدف و وظایف کلی وزارت امور اقتصادی و دارائی 75

3-37-2 سیاستهای اقتصادی و مالی وزارت امور اقتصادی و دارایی 77

4-37-2 ویژگی‌های معاونت هزینه و خزانه‌داری کل کشور 79

38-2 سوابق تحقیقات انجام شده 83

 

 

 

فصل سوم:  روش اجرای پژوهش

1-3 مقدمه 91

2-3 روش تحقیق 91

3-3 جامعه آماری 92

4-3  نمونه و روش نمونه گیری 93

5-3  جمع آوری اطلاعات 94

6-3  روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها 96

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

1-4   مقدمه 99

2-4 روشهای آماری توصیفی 100

3-4 روش های آماری استنباطی 107

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

1-5 مقدمه 120

2-5 خلاصه تحقیق 120

3-5 یافته ها و نتیجه گیری 124

4-5 پیشنهادها 126

5-5 محدودیت های تحقیق 128

 

فهرست منابع

منابع فارسی 131   

منابع لاتین 133   

 

 

 

فهرست جداول

جدول 1-3: عوامل و سوالات مربوطه به پرسشنامه 94

جدول 1-4: توزیع پاسخ دهندگان به تفکیک سمت 100

جدول 2-4 توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک سابقه کار 102

جدول 3-4: توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان به تفکیک میزان تحصیلات 103

جدول 4-4: شاخص های آماری مربوط به هر یک از سوالات پرسشنامه در وضعیت موجود سازمان 106

جدول 5-4: شاخص های آماری و آزمون Z مربوط به هر یک از فرضیه های تحقیق 108

جدول 6-4: مقایسه میزان تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی با اهداف کوتاه مدت سازمان 112

جدول 7-4: مقایسه میزان تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی با اهداف میان مدت سازمان 114

جدول 8-4: مقایسه میزان تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی با اهداف بلند مدت سازمان 116

 

 

فهرست اشکال و نمودارها

نمودار 1-4: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک سمت آنها 101

نمودار 2-4: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک سابقه کار 103

نمودار 3-4 : توزیع فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک میزان تحصیلات 104

نمودار 4-4: وضعیت تناسب ترکیب نیروی انسانی با اهداف سازمان 111

نمودار 5-4: مقایسه تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی در تحقق اهداف کوتاه مدت سازمان 113

نمودار 6-4: مقایسه تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی در تحقق اهداف میان مدت سازمان 115

نمودار 7-4: مقایسه تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی در تحقق اهداف بلند مدت سازمان 117

نمودار 8-4: مقایسه تناسب عوامل ترکیب نیروی انسانی در تحقق اهداف بلند مدت سازمان 118

 

 

 

آثار سیاستهای منطقه‌ای روسیه بر امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران

آثار سیاستهای منطقه‌ای روسیه بر امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران جایگاه و سیاست خارجی سیاستهای منطقه‌ای روسیه امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران دانلود آثار سیاستهای منطقه‌ای روسیه بر امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران آثار فروپاشی شوری در آسیای مركزی و…

پاورپوینت آشنایی با دیود و بررسی آن ( همراه با مثالهای تشریحی)

پاورپوینت آشنایی با دیود و بررسی آن ( همراه با مثالهای تشریحی) پاورپوینت آشنایی با دیود و بررسی آن دیود ایده آل محافظت از دیود یکسوساز دیودی گیت دیودی فیزیک دیود مشخصات دیود واقعی آنالیز مدارات دیودی دیود زنر دیود…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بی تفاوتی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بی تفاوتی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه بی تفاوتی مبانی نظری بی تفاوتی پیشینه تحقیق بی تفاوتی پیشینه داخلی بی تفاوتی پیشینه خارجی بی تفاوتی پیشینه پژوهش بی تفاوتی پیشینه نظری بی تفاوتی ادبیات…

بررسی قاچاق اموال تاریخی فرهنگی جیرفت و ارائه راهکارهای موثر برای مقابله با این پدیده و پیشگیری از تکرار آن

بررسی قاچاق اموال تاریخی فرهنگی جیرفت و ارائه راهکارهای موثر برای مقابله با این پدیده و پیشگیری از تکرار آن دانلود پایان نامه حفاری غیرمجاز قاچاق اموال تاریخی فرهنگی راهكارهای موثر برای پیشگیری از قاچاق قاچاق اشیا عتیقه جیرفت بررسی…

بررسی نحوه رفع ابهام از اوصاف و مقدار از مورد معامله

بررسی نحوه رفع ابهام از اوصاف و مقدار از مورد معامله ابهام در معامله ابهام در مورد معامله رفع ابهام از مورد معامله نحوه رفع ابهام از مورد معامله روشهای رفع ابهام از مورد معامله دانلود پایان نامه ابهام در…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردها و مدل های ارزش ویژه برند 142 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردها و مدل های ارزش ویژه برند 142 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری ارزش ویژه برند پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند مبانی نظری سنجش ارزش ویژه برند مبانی نظری مدل های ارزش ویژه برند…

ادبیات نظری و پیشینه تجربی هوش بازاریابی

ادبیات نظری و پیشینه تجربی هوش بازاریابی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هوش بازاریابی مبانی نظری هوش بازاریابی پیشینه تحقیق هوش بازاریابی پیشینه داخلی هوش بازاریابی پیشینه خارجی هوش بازاریابی پیشینه پژوهش هوش بازاریابی پیشینه نظری هوش بازاریابی ادبیات…

تقسیم بندی نگرش ها و رویکردهای تدوین استراتژی توسط صاحبنظران

تقسیم بندی نگرش ها و رویکردهای تدوین استراتژی توسط صاحبنظران تدوین استراتژی تدوین استراتژی swot تدوین استراتژی به روش swot تدوین الگوی استراتژیک تدوین استراتژی با swot منظور از تدوین استراتژی چیست تدوین استراتژی در سازمان تدوین استراتژی رقابتی رویکردهای…

نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی سلامت روانی در دانش آموزان

نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی سلامت روانی در دانش آموزان کلمات کلیدی : پایان نامه سلامت روانی پایان نامه سلامت روانی در پسران پایان نامه سلامت روانی دانش آموزان فصل 3 پایان نامه روانشناسی نمونه فصل سوم…

پروپوزال بررسی رابطه بین کیفیت سود با تغییرپذیری بازده سهام

پروپوزال بررسی رابطه بین کیفیت سود با تغییرپذیری بازده سهام کیفیت سود بازده سهام تغییرپذیری بازده سهام رابطه کیفیت سود و تغییرپذیری بازده سهام پروپوزال تغییرپذیری بازده سهام پروپوزال کیفیت سود پروپوزال رابطه کیفیت سود و تغییرپذیری بازده سهام رفتن…

ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی

ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان ارزیابی عملکرد شهرداری ها شاخص های ارزیابی عملکرد شهرداری ها ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن کاربرد QFD در ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد سازمان با QFD پایان‌نامه…

پاورپوینت سیستم های هزینه یابی و هزینه یابی بر مبنای فعالیت و کاربرد آن در بخش بازرگانی و خدماتی

پاورپوینت سیستم های هزینه یابی و هزینه یابی بر مبنای فعالیت و کاربرد آن در بخش بازرگانی و خدماتی کلمات کلیدی : پاورپوینت سیستم های هزینه یابی و هزینه یابی بر مبنای فعالیت و کاربرد آن در بخش بازرگانی و…

مبانی فراتحلیل در روانشناسی و ارزشیابی نتایج آن به منظور کاهش خطا

مبانی فراتحلیل در روانشناسی و ارزشیابی نتایج آن به منظور کاهش خطا کلمات کلیدی : مدل های فراتحلیل کارکردهای فراتحلیل مراحل روش فراتحلیل فراتحلیل در تحقیقات آموزشی مبانی فراتحلیل در روانشناسی دانلود پایان نامه فراتحلیل پایان نامه با موضوع فراتحلیل…

تبیین رویکرد ایرانی اسلامی جهت شکل گیری سیاست های زیست محیطی

تبیین رویکرد ایرانی اسلامی جهت شکل گیری سیاست های زیست محیطی حقوق محيط زيست در اسلام خط مشی گذاری زیست محیطی سوابق زيست‌محيطي ایران تبيين رويکرد اسلام به موضوع محيط زيست ويژگيهاي خاص زيست محيطي ايران رويکرد اسلامي ايراني به…

پرسشنامه تعارض نوجوانان با والدین با نمره گذاری، روایی و پایایی

پرسشنامه تعارض نوجوانان با والدین با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه تعارض با والدین پرسشنامه تعارض با والدین CP دانلود پرسشنامه تعارض با والدین پرسشنامه تعارض نوجوان با والدین پرسشنامه تعارض با پدر و مادر پرسشنامه‌ی…

پایان نامه رشته حقوق،جامعه شناسی و روانشناسی با عنوان بررسی عوامل روسپیگری در تهران

پایان نامه رشته حقوق،جامعه شناسی و روانشناسی با عنوان بررسی عوامل روسپیگری در تهران فحشاء روسپیگری جرم شناسی روسپیان خیابانی رابطه جنسی بی قاعده عوامل روسپیگری و فحشاء در تهران دانلود پایان نامه رشته حقوق،جامعه شناسی و روانشناسی با عنوان…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت زناشویی 3

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت زناشویی 3 مبانی نظری رضایت زناشویی پیشینه رضایت زناشویی پیشینه تحقیق رضایت زناشویی پیشینه نظری رضایت زناشویی پیشینه پژوهش رضایت زناشویی پیشینه خارجی رضایت زناشویی پیشینه داخلی رضایت زناشویی فصل دوم پایان نامه رضایت…

دانلود پرسشنامه احساس تنهایی آشر و همکاران با روایی و پایایی

دانلود پرسشنامه احساس تنهایی آشر و همکاران با روایی و پایایی کلمات کلیدی : مقیاس تنهایی احساس تنهایی آشر پرسشنامه تنهایی آشر پرسشنامه احساس تنهایی آشر پرسشنامه احساس تنهایی کودکان پرسشنامه ی احساس تنهایی پرسشنامه احساس تنهایی آشر و همکاران…

پاورپوینت امضای الکتریکی

پاورپوینت امضای الکتریکی پاورپوینت امضای الکتریکی امضای الکتریکی تحقیق امضای الکتریکی مقاله امضای الکتریکی مضای دیجیتالی در انواع کسب معرفی امضای دیجیتال دلایل استفاده از امضای دیجیتال فرق امضای دیجیتال با دستی پیاده سازی یک امضای دیجیتالی رفتن به سایت…

بررسی مسئولیت مدنی کارمندان دولت

بررسی مسئولیت مدنی کارمندان دولت مسئولیت مدنی دانلود مقاله مسئولیت مدنی دولت دانلود مقاله مسئولیت مدنی کارمندان دولت دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق بررسی مسئولیت مدنی کارمندان دولت مسئولیت مدنی دولت و کارکنان آن رفتن به سایت اصلی دانلود…

مدلهای مربوط به موضوعات تغییر و گونه یابی موضوعات استراتژیک تغییر

مدلهای مربوط به موضوعات تغییر و گونه یابی موضوعات استراتژیک تغییر مدیریت استراتژیك تغییر موضوعات تغییر در سطح استراتژیك ارائه الگوی مناسب استراتژیک تغییر افزایش عملکرد با استراتژیک تغییر استفاده از الگوی مناسب استراتژیک تغییر برای افزایش عملکرد پایان نامه…

بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارمندان و رضایت ارباب رجوع

بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارمندان و رضایت ارباب رجوع رضایت شغلی رضایت مشتریان رضایت شغلی کارکنان بیمه رضایت مشتریان از شرکتهای بیمه رابطه رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارمندان و رضایت ارباب رجوع…

ادبیات نظری و پیشینه تجربی مولفه های ابراز وجود

ادبیات نظری و پیشینه تجربی مولفه های ابراز وجود کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مولفه های ابراز وجود مبانی نظری مولفه های ابراز وجود پیشینه تحقیق مولفه های ابراز وجود پیشینه داخلی مولفه های ابراز وجود پیشینه خارجی…

توسعه مدل کیفی بهره وری

توسعه مدل کیفی بهره وری مدل کیفی بهره وری شرکت داده گستر عصر نوین فرایند تحلیل سلسله مراتبی تکنیک های تصمیم گیری توسعه مدل کیفی بهره وری توسعه مدل کیفی بهره وری با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند…

طراحی سیستم روابط عمومی مركز

طراحی سیستم روابط عمومی مركز تبلیغات‌ روابط عمومی روابط عمومی دیجیتال سیستم روابط عمومی مركز دانلود مقاله طراحی سیستم روابط عمومی مركز سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل خرید پایان نامه رشته…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *